グラマラスパッツは返品や注文キャンセルはできませんって本当ですか？サイズ交換は？
多機能のオールインワン加圧スパッツの「グラマラスパッツ」。
注文殺到して、予約販売しています（2021年2月2日）。
予約販売は一年以上続いていて、かなり解消されましたが、生産が追い付いていない状況です。
だから、こんなことを考えませんか？
「グラマラスパッツを返品したい。
だって注文したのは良いけど、なかなか届かない。だったら、他の加圧スパッツに変更したい」
待っている間に他の加圧スパッツでも良いか？と思うことってありますよね。
また、「届いたのは良いけど、実際に履いてみたらサイズは合わなかった。だからサイズ交換したいけど、対応してもらえるのな？」と考えることも。
- グラマラスパッツは返品やキャンセルができないのか？
- グラマラスパッツはサイズ交換ができないの？
こういった疑問に答えます。
グラマラスパッツは返品・注文キャンセルができないの？
グラマラスパッツの返品や注文キャンセル、予約キャンセルの取り扱いについて解説しますが、原則としてグラマラスパッツは、返品やキャンセルができません。
では、返品や注文キャンセル、予約キャンセルしたいときってどんな状況でしょうか？
- 返品したい場合は、注文したものと違う商品がサイズが届いたときや、商品にキズがついていたとき、そして実際に着用したらサイズが合っていなかったときです。
- 注文キャンセルしたい場合は、重複注文したときや、住所など個人情報を間違えて入力したときが考えられます。
- 予約キャンセルしたい場合は、なかなか商品が届かないので、気持ちが冷めてしまったとき、他の欲しい商品が見つかったときですね。
ちなみに住所は後から変更できるので、注文キャンセルする必要がありません。
グラマラスパッツの返品ができない場合
公式サイトを隈なくチェックすると、上記の記載がありました。
要点をまとめると、以下のようになります。
- 注文または予約完了後のグラマラスパッツは、いかなる場合でも返品・キャンセルを受けることはできない。
- 受取りを辞退した場合は、送料を含む注文金額100%を支払わなければいけない。
- インターネット通販に該当するので、クーリングオフ制度対象外。
注文キャンセルだけでなく、返品もできないようです。
例外的に、グラマラスパッツの返品ができる場合
返品・交換については、例外があります。
グラマラスパッツは以下の条件に該当する場合は、商品を交換してもらえます。
返金はしてもらえません！！
- ① 着用前や使用前のグラマラスパッツに初期不良があった場合。
- ② 商品未開封で、届いたグラマラスパッツが注文した商品と異なる場合。
- ③ 商品未開封で、サイズの変更を希望する場合。
しかも、①②に該当する場合は、送料は販売者側負担です。
③はあなた（購入者側）の負担とありますが、販売者がサイズを間違えた場合はあなたが負担する必要はありません。
注意しないといけないのは有効期限です。
商品の交換は、グラマラスパッツが到着してから8日以内までです。
8日以内にお問い合わせフォームから連絡すればOKです。
もし9日以上経過した場合は交換してもらえません。グラマラスパッツが届いたら、すぐにチェックしましょう。後回しにすると、手遅れになる恐れがあります。
グラマラスパッツは一旦注文したら、キャンセルや返品はできません。
ただし、初期不良やサイズ交換は、商品未開封ならば交換してもらえます。
「返品→返金」はダメだけど、条件を満たせば「返品→交換」」はOKです。
返品・交換申請方法
グラマラスパッツは、例外的に条件を満たせば返品・交換が可能です。
返品申請は、以下の方法で行ってください。
お問い合わせフォームにアクセスし、必要事項を入力して送信すればOKです。
- 名前
- メールアドレス
- 注文番号
- 問い合わせ種別
- 問い合わせ内容
返品・交換申請するときは、お問い合わせ種別で「その他のお問い合わせ」を選んでください。
問い合わせ内容には、以下のように書けばOKです。例文を挙げます。
担当者様
〇月〇日に到着したグラマラスパッツですが、生地に注文したサイズと異なっています。
私はM-Lサイズを3枚注文したのに、届いたものはL-LLサイズです。
至急、交換していただけないでしょうか？
以上
返品理由は、可能な限り具体的に書いてくださいね。「単に不良品です」と不親切に書くと、詳細確認の電話が掛かってくることがあって、お互いにとって時間も無駄です。
注文キャンセルや予約キャンセルについて
公式サイトを見ると、以下のように書いています。
予約販売商品につき、ご予約完了後のキャンセルは如何なる理由でもお受けできません。
「あ～注文キャンセルできないのか？」
一旦、注文完了したら、キャンセルできません。
予約注文でずっと商品が到着するのを待っていると、キャンセルしたくなるかもしれません。しかしどんな理由であってもキャンセルできないので注意してください。
なお、住所間違いなどでキャンセルしたい場合は、キャンセルをしないで住所変更をしてください。
お問い合わせフォームの問い合わせ種別で「商品お届け先の変更」を選択し、変更後の住所を送信しましょう。
グラマラスパッツはサイズ交換してもらえるの？
すでに書いているように、以下の場合は商品到着後8日以内だったらサイズ交換してもらえます。
- 未開封で、サイズ交換をしたい場合（自己都合）
- 注文したサイズと異なるサイズが届いた場合（販売業者都合）
自己都合のサイズ交換の場合、「予約注文している間にちょっと太ったから、大きいサイズに変更してもらおう」というのもOK。
ただし、試着してサイズが合わないからといってもサイズ交換はしてもらえません。
商品未開封のみ対象です。
自己都合の場合は、あなた（お客様）の負担となります。
しかし、販売業者のミスの場合は、販売業者が負担します。
自己都合の場合にあなたが送料を負担するのは当然ですよね。
販売者側も手間が掛かります。実際には以下の余計な工数が掛かっています。
- 返品・交換申請を受け付ける。
- 返品された商品を確認する。
- お客様の希望の商品を発送する。
とてもサービスが良いと思います。
まとめ（グラマラスパッツの返品・キャンセル）
グラマラスパッツは、基本的に返品や注文キャンセルができません。
受け取り拒否した場合でも、商品代金と送料は請求されます。
ただし、未開封で商品到着後8日以内だったら返品→交換はしてもらえます。
試着してからの交換はできません。
次はサイズを選びます。